如何退貨? #退貨 FAQ

 


如需退貨,請直接於「我的東西」右上角按鈕【我要退貨】依照APP說明即可辦理退貨。


若訂單使用【APP線上付款】,請直接於APP操作退貨流程。

若訂單使用【門市付款】,
退貨時,無論是在商品兌換期間還是兌換時間已過,都需要攜帶原始購買發票至原購買門市辦理。
若發票遺失或者存放於載具中,無法出示,一樣可以辦理退貨,請直接秀出APP退貨條碼畫面給門市刷讀即可。
門市人員操作若有疑問請現場撥打萊爾富免付費客服 0800-022-118 詢問。


*禮物盒接收的贈品訂單,逾期失效,亦無法辦理退貨。


*請注意,[退款金額] 計算方式在購買之前、付款之前、付款之後、兌換過程中都有在商品說明頁面詳細試算給您參考*

若您有 "逾期未兌換" 訂單退款金額大於零,便可直接依步驟完成退貨退款;
若您的訂單退款金額由系統計算出來是 "等於或者小於零",由於無金額可退,該訂單只能停留在 "已經過期" 的狀態或者您可將其完成退貨且封存到歷史紀錄中。(點我看←封存歷史紀錄)


 

APP線上付款 / 門市付款
詳細退貨申請教學,請參考:

APP線上付款
1. 至雲端超商APP「我的東西」>「未兌換」或「已過期」>右上角按鈕 [我要退貨]
2. 選擇要退貨的商品 >按 (X) >右上角按鈕 [完成]
3. 請詳閱退貨須知,點選 [下一步]
4. 確認退貨數量與退款金額,按鈕 [確認退貨]




門市付款
請攜帶原購買發票,前往原購買門市,手機操作雲端超商APP辦理退貨。
1. 至雲端超商APP「我的東西」>「未兌換/已過期」>右上角按鈕 [我要退貨]
2. 選擇要退貨的商品 >按 (X) >右上角按鈕 [完成]
3. 請詳閱退貨須知,點選 [下一步]
4. 確認退貨數量與退款金額,按鈕 [門市退貨]
5. 秀出APP退貨條碼畫面給門市刷讀即可





更多操作問題:

退貨退款怎麼計算?
如果沒有原購買發票就無法退貨?
雲端超商消費發票有打上統一編號,請問怎麼退貨?


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