【預約兌換】教學指南,指定門市讓APP通知你取件!快學下來,喜歡的商品輕鬆兌! 最新消息

雲端超商【預約兌換】功能上線了!
雲端超商挑選網路超夯商品,一次搶先買足優惠,千家萊爾富門市任您預約後送到您指定的門市取貨,運費幫您省很大。

【預約兌換】好處多多
★網路超夯:精選網路熱賣商品,任您一次選購。
★指定門市:預約取貨時,千家萊爾富門市任您選擇。
★預約兌換:完成預約後,商品到店APP通知您到店取貨。


預約兌換,成箱領
https://youtu.be/pn5IcH54TJg

預約兌換,好牛肉
https://youtu.be/mGEI4JvqtW0

 


 準備好了嗎?往下看教學,GO!       

 A. 預約兌換流程
 B. 如何查詢兌換紀錄?
 C. 如何取消已預約商品?
 D. 如何取件 (兌換已到店商品 ) ?
 E. 如何申請退貨?


 A. 預約兌換流程:    
預約兌換第一步【選購商品】
開啟雲端超商APP >>到 [ 預約兌換 ]選擇商品
並完成付款(門市付款或線上刷卡)

 

預約兌換第二步【選擇商品規格、門市】
前往雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> [ 未兌換 ]選擇此商品,

便會出現以下畫面,依照畫面選擇 "預約兌換規格、門市資料" 後,點選[ 我要預約兌換 ]。

 

預約兌換第三步【預約兌換數量、到店日】
同樣在雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> [ 未兌換 ]選擇此商品,
選擇預約兌換數量後,點選[ 確定要預約兌換 ]。

選擇預計到店日後,點選[ 確定要預約兌換 ],就可完成預約商品囉!


**小提醒**
預約確定後須準時到店兌換,逾期須負擔損失。

您會收到預約兌換【已確認】通知(APP、Email):
1. 雲端超商APP推播通知

2. 雲端超商APP綁定的電子信箱也會收到預約兌換已確認的Email通知

 


 B. 如何查詢兌換紀錄?  
請至雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> 點選左上角[ 預約兌換 ]


選擇此商品,可看到預約兌換明細


畫面再往下滑,點選 >> [ 兌換分享紀錄 ],就可以看到兌換紀錄囉!

 


 C. 如何取消已預約商品? 
取消預約第一步【開啟APP】
啟雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> 點選左上角[ 預約兌換 ]


取消預約第二步【選擇商品】
選擇要取消預約(已預約待出貨)的商品


取消預約第三步【確認取消】
點選 >> [ 我要取消預約 ],即可取消!

 

**小提醒(1)**
可至[ 已失效 ]分類,查詢取消預約紀錄

 

**小提醒(2)**
取消預約之訂單,將退回至[ 未兌換 ]分類,
點擊商品,即可再次進入預約流程

 


 D. 如何取件 (兌換已到店商品 ) ?
當您收到預約兌換【已到店】通知(APP、Email),即可前往您指定的門市取件!
1. 雲端超商APP推播通知


2. 雲端超商APP綁定的電子信箱也會收到預約兌換已到店的Email通知


兌換商品第一步【開啟APP】
開啟雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> 點選左上角[ 預約兌換 ]

 

兌換商品第二步【選擇商品】
至[ 已到店 ]分類,選擇要兌換的商品。

 

兌換商品第三步【確認兌換】
請留意兌換期限!點選 [ 我要兌換商品 ]
**小提醒**
預約確定後須準時到店兌換,逾期須負擔損失。

兌換商品第四步【刷條碼】
請門市人員刷條碼(第一段、第二段)
成功後即可回上一頁。

 

兌換商品第五步【開啟APP】
當門市人員也刷了商品包裝上的條碼,
就完成商品兌換囉!
此時,在[ 已兌換 ]分類可查詢明細(兌換完畢的訂單)


感謝您使用預約兌換服務,
喜歡這項商品,歡迎再次購買:)

 

 **小提醒**
當您開啟雲端超商APP,直接點選[ 我的東西 ],也可快速查詢到[ 已兌完 ]商品的訂單明細喔!

 


 E. 如何申請退貨?    
門市付款的退貨說明請看這:點我

線上刷卡的退貨說明請看下列五步驟:

退貨申請第一步【開啟APP】
開啟雲端超商APP >> [ 我的東西 ]
>> 至[ 未兌換 ]分類 >> 點選[ 我要退貨 ]!

退貨申請第二步【選擇商品】
選擇要退貨商品,按下 X ,確認商品。

退貨申請第三步【詳閱說明】
( ※ 門市付款的退貨說明請看這:點我!)
線上刷卡請詳閱退貨須知,點選 [ 下一步 ]!

退貨申請第四步【確認退貨數量、金額】
如果未兌換完畢,想要退貨,怎麼計算呢?
商品退貨,已兌換商品以原價計算。

在[我要退貨]的畫面往下滑,可看到試算退款金額!


確認退貨數量及金額後,點選[ 確認退貨 ]!

退貨申請第五步【再次確認】
注意!確認退貨後無法反悔取消,確認請按[OK],否則請[返回]!

確認退貨,商品在[ 未兌換 ]分類顯示”退貨中

待 雲端超商APP端 完成退貨程序,
可至[ 已退貨 ]分類查詢到退貨訂單明細。

此時,請您耐心等待銀行處理退款,退款時間須等待5個工作天或更長,視您的發卡行作業而定。(發票相關可詢問萊爾富客服專線:0800-022-118)